Ваше оборудование работает — вы занимаетесь бизнесом

Сломанный станок — это простой производства и потеря денег. Мы берём на себя все риски и заботы, чтобы ваше оборудование из Китая работало стабильно, а вы могли спокойно фокусироваться на задачах бизнеса. Наш принцип: одна команда отвечает и за поставку, и за сервис — от монтажа до ежедневной эксплуатации.

Гарантия — до 1 года с момента покупки.
Работаем строго по документам: гарантийному талону или товарной накладной. В течение этого срока мы бесплатно устраняем любые заводские дефекты. Вы получаете не просто обещания, а письменные обязательства.

1.Какой срок гарантии и что она включает?

3.есть ли постоянная поддержка?

Чёткий протокол, а не хаос.
Один звонок в нашу сервисную службу.
Удалённая диагностика (часто решение находится за 30 минут).
Если требуется «руки на месте» — выезд сервисного инженера.
Гарантийный ремонт или срочная поставка нужной детали со склада.
Полное документирование работ и рекомендации вам.

Мы говорим с вами на одном языке — языке производства.

• Дистанционная поддержка 24/7: Консультации онлайн, включая прямую связь с инженерами завода.
• Оригинальные запчасти в наличии: Свой склад в России — не ждём месяцами поставки из-за границы.
• Обучение вашего персонала: Наши специалисты обучат вашу команду работе и базовому обслуживанию.
• Один ответственный партнёр: От заказа станка до его ремонта — вы работаете с одной командой, которая знает историю вашего оборудования.

Прозрачность с первого дня.
Мы открыто указываем случаи, которые не являются производственным браком:
Механические или электрические повреждения из-за аварии.
Несоблюдение правил эксплуатации из инструкции.
Использование неоригинальных расходников и комплектующих.
Следы неквалифицированного вмешательства в конструкцию.
Форс-мажор (пожар, потоп и т.д.).

2. Что происходит, если оборудование сломалось?

5. Что делает сервис «Добромаш» особенным?

4. Какие ситуации не покрывает гарантия?

Техническое сопровождение — на весь срок службы станка.
Гарантия заканчивается, а партнёрство — нет. После первого года мы предлагаем выгодные контракты на сервисное обслуживание, включая плановые проверки, приоритетный ремонт и скидки на запчасти.

Оставьте заявку и мы вам вскоре позвоним

и проконсультируем по всем интересующим вопросам

Будем рады ответить на все интересующие вопросы

Оставьте заявку и мы вам вскоре позвоним
 и проконсультируем по всем интересующим вопросам